连锁经营与管理

专业基础课程：商品学基础、连锁经营与管理基础、数字营销基础、中华商业文化。
专业核心课程：推销与谈判、客户服务与管理、商品及品类管理、商品陈列与展示、市场调查、门店营运实务、网店运营、商业数据基础分析。
实习实训：对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行陈列展示、商品销售、客户服务、门店营运、网店运营等实训。在品牌专卖店、超级市场、购物中心、新零售门店等场所进行岗位实习。

面向批发业、零售业的线上线下商品营业员和连锁经营管理师等职业，商品销售、客户服务、门店营运等岗位（群）。

1.具有消费者分析客户接待咨询、商品展示、沟通洽谈、转化促成、履约跟踪、售后服务等商品销售和商务沟通的能力；
2.具有客户拓展、档案建立、分类管理、纠纷处理、满意度调研、会员管理等客户关系维护的能力；
3.具有商品定位、商品订货、商品收货、商品储存、商品组配、商品配送等品类管理的能力；
4.具有外观设计、动线设计、布局规划、商品陈列、氛围营造等能力；
5.具有门店业务流程优化、门店业务操作、防损与安全管理、门店外围关系维护、突发事件处理、门店经营绩效评估等线下门店运营的能力；
6.具有网店开设、网页设计优化、新媒体推广、销售转化、客服接待、订单执行等线上网店运营的能力；
7.具有数据收集、数据处理、人货场数据分析、数据可视化、数据分析报告撰写等经营状况数字化分析的能力；
8.具有绿色生产、环境保护、质量管理的能力；
9.具有终身学习和可持续发展的能力。

职业技能等级证书：品类管理、社交电商运营

接续高职专科专业举例：连锁经营与管理、工商企业管理
接续高职专科专业举例：连锁经营与管理、工商企业管理
接续高职本科专业举例：企业数字化管理、市场营销
接续普通本科专业举例：工商管理、零售业管理